Thorfortune Casino staat voor een eenvoudig principe: een fijne speelervaring is een betrouwbare ervaring https://thorsfortune.com/nl-nl/. Daarom stellen we spelerwelzijn centraal. We pionieren met verantwoord spelen in Nederland, niet omdat het verplicht is, maar omdat het goed is. Onze werkwijze is concreet en transparant, zodat jij de regie houdt.
Onze Visie op Veilig en Verantwoord Spelen
Voor ons is verantwoordelijk spelen geen detail. Het maakt de kern van onze activiteiten. We streven ernaar een plek te creëren waar speelplezier en zekerheid verenigd worden. Dat betekent dat we verder gaan dan wat de wet bepaalt. We verstrekken proactief hulpmiddelen en steun aan.
De gedachte is helder: jij bepaalt. Wij geven je de instrumenten en de heldere informatie om dat te kunnen doen. Samen zorgen we ervoor dat het gokken een vorm van vermaak blijft bestaan. En dat het je leven of dat van andere mensen in de weg komt.
Bijstand voor Naasten en Vrienden
Verslavend gokgedrag raakt ook de omgeving. Vraag je je af over het gokgedrag van een naaste die bij ons speelt, dan bieden we hulp. Neem contact op met onze Support.
We kunnen, binnen de kaders van onze privacyvoorschriften en de wetgeving, een vertrouwelijk gesprek voeren. We kunnen bijvoorbeeld nagaan of de speler interesse heeft in van onze hulpmiddelen of een pauze. Jouw bericht kan een eerste, grote stap vormen.
Onze Samenwerking met Cruciale Instanties
We handelen niet geïsoleerd. We werken actief samen met onafhankelijke organisaties die zich richten op preventie en hulp. Deze allianties zijn van groot belang voor een effectief beleid.
- CRUKS (Centraal Register Uitsluiting Kansspelen): We nemen deel aan dit wettelijke register. Meld je hier aan, dan ben je uitgesloten bij alle Nederlandse aanbieders, dus ook bij Thorfortune.
- Stichting AGOG (Alcohol, Gokken en Ondersteuning Gezondheid): We werken samen met AGOG. Deze stichting voert uit wetenschappelijk onderzoek en deelt voorlichting over risicovol gokgedrag.
- Directe doorverwijzing naar hulplijnen: Op onze site vindt u directe links en nummers van organisaties als Gokken.nl en de anonieme Gokhulplijn (0800-0231 377) voor professionele hulp.
Jouw Plan naar een Betere Gokervaring
Verantwoord gokken vangt aan bij inzicht. Dit zijn een paar concrete acties die je nu al kunt ondernemen voor een betere balans.
- Bepaal je beperkingen in alvorens je begint. Log in, ga naar ‘Verantwoord Gokken’ in je profiel en zet meteen een stortings- en tijdslimiet. Dit is de ideale manier om vooraf beperkingen te stellen.
- Speel nooit om verliezen terug te winnen. Behandel elke weddenschap als bijdrage voor plezier, niet als investering. Verlies hoort er nu eenmaal bij.
- Combineer spelen niet met alcohol of gevoelens. Je oordeelsvermogen wordt minder scherp, wat kan leiden tot onverstandigere opties.
- Behoud je hobby’s in evenwicht. Zorg dat spelen maar een van van de bezigheden is die je onderneemt om te relaxen.
- Vraag om op tijdig om bijstand. Ben je onzeker over je eigen spel of dat van een naaste? Blijf niet te lang. Bel met Gokken.nl of met onze support. Dat is geen zwakke plek, maar verstandig.
Informatie en Openheid als Basis
We beschouwen het van groot belang dat je precies doorziet hoe de spellen werken. Daarom geven we heldere uitleg over de spelregels, de verwachte RTP (Return to Player) en de invloed van onvoorspelbaarheid via Random Number Generators.
- Alle regels en voorwaarden zijn gemakkelijk terug te raadplegen.
- We leggen uit moeilijke termen als ‘house edge’ en ‘volatiliteit’ in gewone woorden.
- We communiceren transparant over promoties en de voorwaarden voor vrijspelen.
- Je kunt op elk tijdstip je gehele transactieoverzicht en spelgeschiedenis bekijken.
Handige Zelfhulptools voor Iedere Speler
In je account vind je een uitgebreid pakket aan tools. Ze zijn simpel in te stellen en leveren je meteen grip. Je past ze altijd aan, zodat ze geschikt blijven bij je situatie en gewoontes.
- Stortingslimieten: Bepaal een dagelijkse, wekelijkse of maandelijkse limiet voor je stortingen. Ben je aan die grens, dan kun je pas weer storten als de nieuwe periode start.
- Verlieslimieten: Beslis vooraf wat je maximaal wilt verliezen over een bepaalde tijd. Zo blijf je je budget scherp.
- Tijdslimieten: Stel in je speeltijd met een sessieherinnering of een harde limiet. Je kunt krijgen een melding of wordt uitgelogd, geschikt voor een adempauze.
- Reality Check: Deze functie geeft je tijdens het spelen een melding. Je kunt zien hoe lang je speelt, wat je hebt ingezet en wat je resultaat is. Een moment om even stil te staan.
- Zelfuitsluiting (Time-out): Kies een korte of langere pauze van 24 uur, 7 dagen, een maand of langer. Je account is dan totaal ontoegankelijk.
Hoe Wij Risicogedrag Proactief Signaleren
Ons team is opgeleid om indicaties van potentieel riskant spelgedrag te identificeren. We hanteren monitoringsoftware die spelpatronen bestudeert. Het programma let bijvoorbeeld naar ongebruikelijk hoge stortingen, extreem lange speelsessies of spelactiviteit direct na een storting.
Ontdekt ons systeem of team een alarmerend trend, dan leggen we contact met je via. Dat gesprek is niet bedoeld om te veroordelen. We wensen onze betrokkenheid tonen en met je overleggen naar potentiële bijstand. Soms doen we voor om je grenzen tijdelijk aan te aanpassen.
Populaire Vragen over Verantwoordelijk Spelen
Op welke manier kan ik mijn limieten definitief weg laten halen?
Maxima verminderen of weghalen kan niet direct. Voor de bescherming is er een noodzakelijke wachttijd. Neem contact op met onze Klantenservice. We bespreken je verzoek en doorlopen het proces met je door. Je gezondheid is hierbij altijd centraal.
Is een zelfuitsluiting via CRUKS onherroepelijk?
Een CRUKS-uitsluiting kan ten minste 6 maanden duren of definitief zijn. Na de kortste termijn kun je verzoeken om opzegging. Dit verzoek wordt nauwkeurig geëvalueerd; hertoegang is niet vanzelfsprekend. Een time-out in ons interne systeem is altijd niet blijvend.
Wat is er met mijn saldo tijdens een time-out?
Je saldo staat gewoon beveiligd op je account geparkeerd. Tijdens de time-out kun je er geen gebruik van maken. Wanneer de time-out afgelopen, dan krijg je weer onbeperkte beschikking over je account en je saldo, behalve als we andere afspraken hebben vastgelegd.
Hoe weet ik of ik een gokprobleem heb?
Let op signalen. Denk aan vaker en groter geld storten dan je van plan was, jokken over je gedrag, werk of relaties verwaarlozen, en het idee niet meer te kunnen stoppen met spelen. Maak de zelftest op Gokken.nl of bel naar de Gokhulplijn voor een prive gesprek.